Weiterbildungen – Service
Know-how für Ihren Serviceerfolg
Der Bereich Service bietet Maschinenbauern nach wie vor attraktive Rendite- und Wachstumspotenziale. Der Service im Maschinenbau bietet große Potenziale, denn ein gut aufgestellter Service bringt ertragreiche Umsätze, zusätzlich zum reinen Verkauf von Maschinen und Anlagen. Durch die Wartung von Maschinen mit Hilfe von Predictive Maintenance, eine aktive und strukturierte Bestandsplanung von Ersatzteilen sowie das professionelle Management von Reklamationen kann zudem eine deutlich höhere Kundenzufriedenheit erreicht werden.
Die Chance liegt in diesem Bereich insbesondere in der Qualifizierung und Weiterbildung der eigenen Belegschaft. Unsere erfahrenen Experten unterstützen Sie gerne dabei.
Seminar
Erfolgreicher Vertrieb von Service-Leistungen
Sie erhalten Ideen und praktische Anregungen, wie Sie Ihre Serviceleistungen noch aktiver vermarkten und die Chance auf höhere Erträge nutzen können.
Seminar
Preisstrategien für Ersatzteile
Erfahren Sie, wie Sie durch marktgerechte Ersatzteilpreise Ihre Umsätze ausbauen, die Kundenbindung erhöhen und selbst bei wettbewerbsintensiven Artikeln Erträge steigern können.
Digitales Lernen
Data Analytics mit PythonNeu
Dieses digitale Lernformat macht Sie fit für die Aufgabe als Data Analyst. Sie lernen die Grundlagen zu Data Analytics und können Statistiken mit Hilfe von Python eigenständig erstellen.
Seminar
Entscheidungen unter Unsicherheit treffen
Im Seminar lernen Sie, das eigene Entscheidungsverhalten zu reflektieren, um besonders in unsicheren und schwierigen Zeiten möglichst gute Entscheidungen treffen zu können.
Seminar
Service- und Kundendienstverträge im Maschinenbau
In diesem Seminar erhalten Sie einen kompakten Überblick zur rechtskonformen Gestaltung von Verträgen und Vereinbarungen im After Sales Service.
Seminar
Geschäftsgeheimnisse sichern
Lernen Sie in diesem Seminar, was eine Geheimhaltungsvereinbarung beinhalten sollte und wann eine solche mit Ihren Lieferanten und Kunden notwendig ist.
Seminar
Reklamationsgespräche professionell führen
Sie lernen, Beschwerden und Reklamationen kundenorientiert zu behandeln und erhalten einen strukturierten Leitfaden für Kundengespräche.
Seminar
Der Service-Mitarbeiter: Botschafter, Blitzableiter und Berater
Kunden kompetent beraten, ergänzende Serviceleistungen verkaufen und mit Beschwerden professionell umgehen – das lernen Sie in diesem interaktiven Seminar.
Seminar
Bestandsoptimierung im globalen Ersatzteilgeschäft
Das Seminar zeigt, wie Sie durch eine aktive Bestandsplanung von Ersatzteilen die Wirtschaftlichkeit, Wettbewerbsfähigkeit und Kundenbindung erhöhen.
Seminar
KI im Kundenservice – Vom Konzept zum konkreten Use CaseNeu
Entwickeln Sie in diesem Praxisworkshop realistische KI-Use-Cases für Ihren Kundenservice, die direkt im Unternehmen implementiert werden können – von der Idee bis zur Umsetzung.
Seminar
Einführung in das Vertragsrecht
Das Seminar ermöglicht Nicht-Juristen einen einfachen Einstieg in das deutsche Vertragsrecht, gibt einen Überblick zu Begrifflichkeiten und zeigt rechtliche Risiken und Zusammenhänge auf.
Lehrgang
Zertifikatslehrgang Servicemanager
Kundenorientierte Serviceprodukte entwickeln und aktiv vermarkten: Der Lehrgang hilft Ihnen, die enormen Wachstumspotenziale im After Sales Service noch besser auszuschöpfen.
Seminar
Praxisworkshop: Im Innendienst verkaufsaktiver agieren
Sie erfahren, wie Sie durch aktive Kommunikation im Innendienst Verkaufspotenziale nutzen und zusätzliche Umsätze generieren können.
Seminar
Businesskultur USA
Das Seminar vermittelt, wie Sie durch gute Vorbereitung und Kenntnisse kultureller Unterschiede Fallstricke vermeiden, die Zusammenarbeit verbessern und größere Erfolge erzielen.
Seminar
Service Excellence mit Lean Management
In diesem Seminar lernen Sie grundlegende Ansätze aus dem Lean Management kennen, um eine verschwendungsfreie und effiziente Service-Organisation zu entwickeln.
Seminar
Businesskultur Italien
In diesem Seminar lernen Sie die Besonderheiten der italienischen Businesskultur kennen und erhalten konkrete Handlungsempfehlungen für erfolgreiche Geschäfte in Italien.
Seminar
Service Sales ExcellenceNeu
In diesem Seminar werden Ihnen die wesentlichen Inhalte und Erfahrungen zum Aufbau eines schlagkräftigen und erfolgreichen Service Sales im nationalen und internationalen After Sales Service vermittelt.
Tagung
VDMA-Tagung Service Excellence
Profitieren Sie von den Erfahrungen unserer Expertinnen und Experten und machen Sie Ihr Servicemanagement fit für die Herausforderungen einer digitalisierten und smarten Zukunft.
Seminar
Businesskultur Frankreich
In diesem Seminar lernen Sie die Besonderheiten der französischen Businesskultur kennen und erhalten konkrete Handlungsempfehlungen für erfolgreiche Geschäfte in Frankreich.
Seminar
Globale Service-Strategien entwickeln
Mit einem länderspezifischen Serviceangebot können Kunden gewonnen und zufrieden gestellt werden. Im Seminar erarbeiten Sie Optimierungspotentiale für China, die DACH-Region und die USA.
Tagung
VDMA-Tagung Digitalisierung im Service
Erfahren Sie in exklusiven Praxisvorträgen, wie Sie digitale Dienstleistungen wie Remote Services, Digitaler Zwilling & Co. erfolgreich in Ihrem Serviceportfolio etablieren und profitabel vermarkten.