VDMA-Tagung Digitalisierung im Service

Die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) im After Sales ist ein zentraler Erfolgsfaktor der Digitalisierung im Maschinenbau und Anlagenbau. Der gezielte Einsatz von KI im After Sales Service ermöglicht die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, die Optimierung komplexer Prozesse und die effiziente Nutzung vorhandener Ressourcen. Dadurch profitieren Unternehmen von geringeren Servicekosten und einer höheren Servicequalität. Darüber hinaus eröffnet die Vermarktung digitaler Dienstleistungen neue Potentiale, um Serviceumsätze nachhaltig zu steigern und gleichzeitig die Auswirkungen des Fachkräftemangels zu reduzieren. Für eine erfolgreiche Umsetzung im Maschinenbau und Anlagenbau sind eine ganzheitliche Digitalisierungsstrategie, ein leistungsfähiges Datenmanagement und die Qualifizierung von Führungskräften und Mitarbeitenden erforderlich.

Wie können Digitalisierung, Künstliche Intelligenz und modernes Datenmanagement zu einem erfolgreichen digitalen Service-Management beitragen? Auf der VDMA-Tagung Digitalisierung im Service teilen führende Unternehmen aus dem Maschinenbau und Anlagenbau ihre Strategien, Erfahrungen und bewährten Lösungsansätze zu digital unterstützten Serviceprozessen im After Sales Service. Anhand konkreter Praxisbeispiele stellen Expertinnen und Experten praxisorientierte Lösungsansätze zum strukturierten Datenmanagement im After Sales Service vor und geben fundierte Einblicke in ihre erfolgreiche Gestaltung von Transformationsprozessen im Service. Ergänzend erhalten Sie die aktuelle IMPULS-Studie „After Sales Service im Digitalen Wandel“ mit weiteren Erkenntnissen zu Trends, Herausforderungen und Erfolgsfaktoren der Digitalisierung im Service.

Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihr Wissen zu erweitern, Ihre Digitalisierungsstrategie im After Sales zu optimieren und Ihre digitalen Services für das nächste Level fit zu machen. Die VDMA-Tagung Digitalisierung im Service bietet eine zentrale Plattform für den fachlichen Austausch zu Digitalisierung, KI und digitalen Serviceprozessen im Maschinenbau und Anlagenbau. Neben aktuellen Entwicklungen und innovativen Lösungsansätzen steht das gezielte Networking mit Service-Expertinnen und Service-Experten im Fokus.